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京一5组乘务员宋艺洁热心服务感动乘客

时间: 2017-09-13 14:07:50

  2017年7月16日,京一5组开始了为期一天的值乘工作。k4080次列车邯郸站还有3分钟开车时,有俩位老人从13号车厢门口上了车,他们拿了很多行李,行动有些不便,而且为了赶车又上下楼梯,已经是气喘吁吁。此时在13号车厢门口立岗的乘务员宋艺洁看见这一幕立即问老人在几号车厢,老人说在14号车,并想往14车方向走,乘务员宋艺洁说您不要着急,并验好了车票先叫两位老人上车,休息一会缓缓,一会开车我帮您们把行李拿过去。过了一会列车从邯郸站开车,乘务员宋艺洁帮老人拿着沉重的行李,可能是因为太沉了,走一会就要把行李放地下歇一会,几分钟后终于到了14号车厢并跟14号车厢乘务员交接好,乘务员宋艺洁帮老人找到位置,提示老人安全注意事项,并登
  记老人下车地方,告诉老人乘务员在您下车之前来会来帮着拿行李,不用担心。老人连连道谢,并把自己带的水果拿出来让乘务员吃,被乘务员委婉拒绝,并说这就是我们的工作,我们不要求回报,为旅客排忧解难是我们的职责。(刘钊)